Рекламации и връщане

Рекламация

На рекламация подлежи всяка стока, която не отговаря на заявената от клиента. При явно несъответствие на получената стока със заявената, клиентът трябва незабавно да свърже с нас. Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в заявката и наименованието на продукта, който е получил клиента.

HOMY доставя голяма част от продуктите си с куриерска фирма до адрес на клиента. Ако при получаване на стока, тя е с нарушена или скъсана опаковка, рекламацията ще бъде уважена само в присъствието на куриера още при самото получаване на стоката. В този случай клиентът незабавно трябва да се свърже с нас на телефон: 0885 106 777 или е-mail: info@homy.bg и да уведоми за проблема. Рекламация се удостоверява със запис в товарителницата от получателя, в момента на получаване на пратката.

Връщане

Връщане на закупена стока може да бъде направено в рамките на 14 календарни дни след получаване на поръчката. Стоката се изпраща на адреса на фирмата във Варна, м-ст "Пчелина" №870, като разходите по транспорта се покриват от клиента.

Възстановяването на сумата се извършва по банков път, след като стоката бъде върната със стокова разписка (касова бележка) и проверена от наш служител, само при условие, че не е нарушен търговския вид или цялостта на стоката, в съответсвие с разпоредбите на чл. 55 от ЗЗП.

Сумата се възстановява на 100%, при условие, че поръчаната стока не е заявена с допълнителна услуга (изработка по индивидуална поръчка, претапициране, пребоядисване и др.). В случай на поръчка с индивидуални изисквания спрямо конкретната стока, при отказ, сумата се възстановява след калкулация на разходите за допълнителни услуги.

При възникване на спор, свързан с покупка онлайн, можете да ползвате сайта ОРС

Упражни правата си!

.noscript-message-holder { position: fixed; top: 0; left: 0; bottom: 0; right: 0; background-color: white; z-index: 999999999; } .noscript-message-container { text-align: center; display: table; width: 100%; height: 100%; position: fixed; top: 0; left: 0; } .noscript-message { display: table-cell; vertical-align: middle; padding: 0 20px; }

This website needs Javascript to be enabled in order to work. If you want to have an online store just like this website - Create your store with https://cloudcart.com

Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки

Рекламации и връщане

Упражни правата си!

Сравнение на продукти